Entra desde la app
Abre el canal de consultas desde tu Perfil.
Centro de ayuda
Primero las ayudas.
Primero las ayudas.
Si lo necesitas, una consulta.
Para aprender a usar NextGood, empieza por las guías, las explicaciones y las ayudas de voz de la app. El canal de consultas permite comunicar un problema o enviar una consulta puntual desde tu Perfil.
Hasta 2 consultas al día. Atención asíncrona, sin respuesta inmediata garantizada ni atención permanente.
Cómo funciona
Para una consulta puntual, sigue estos pasos.
Sin pedirte más datos de los necesarios.
Cuenta tu caso
Describe lo que ocurre y adjunta una captura si ayuda a explicarlo. Puedes enviar hasta 2 consultas al día.
Consulta la respuesta en la app
La atención es asíncrona. Las respuestas identifican el apoyo del asistente de IA; no se garantiza una respuesta inmediata.
Tú decides qué se queda
Borras tus consultas cuando quieras. Y, por privacidad y espacio, cada una se elimina de tu bandeja 3 días después de nuestra respuesta.
Tu privacidad en cada consulta
Solo lo necesario, y bajo tu control.
El asistente trabaja con lo que escribes en la consulta, sin acceso a archivos ni herramientas. Está explicado completo en nuestras políticas.
- Qué recibe el asistenteEl texto que escribes, la imagen que adjuntes, el nombre de tu perfil y los mensajes anteriores de esa misma consulta. No recibe tu correo ni tu identificador de cuenta.
- No escribas contraseñasSi necesitas ayuda con el acceso, cuéntanos qué ocurre; nunca te pediremos tu contraseña.
- Respuestas identificadasCada respuesta dice que viene del equipo NextGood con asistente de IA.
- Tus consultas, tu decisiónPuedes borrarlas cuando quieras, y se eliminan solas 3 días después de la respuesta.
Preguntas frecuentes
Lo importante antes de empezar.
Respuestas cortas sobre cómo funciona NextGood.
¿El canal de consultas es un chat disponible las 24 horas?
No. Es un canal de atención asíncrona para consultas puntuales, con un máximo de 2 consultas al día. No ofrece atención permanente ni garantiza una respuesta inmediata.
¿Dónde aprendo a usar la app?
En las guías de NextGood y en las explicaciones y ayudas de voz de la app. Puedes consultarlas para conocer cada herramienta; el canal de consultas es un recurso complementario.
Ver las guías de NextGood ↗¿NextGood es solamente un contador de calorías?
No. El registro alimenta un sistema de hábitos que incorpora horarios, hidratación, proteína, actividad, seguimiento corporal y coaching. Las calorías son una referencia dentro del plan, no el producto completo.
¿Tengo que registrar todo con precisión perfecta?
No. Conviene ser más preciso con las comidas que repites y usar estimaciones razonables cuando el contexto no permite pesar. La aplicación muestra sus supuestos para que puedas corregirlos sin borrar el día.
¿Qué ocurre cuando una comida no aparece en la base?
La búsqueda puede derivarla a la IA para proponer ingredientes, porción y macronutrientes. Tú revisas el resultado y, después de confirmarlo, la preparación queda aprendida para futuras búsquedas.
¿Las metas de pasos y actividad son iguales para todos?
No. El cumplimiento se calcula contra la meta definida por el plan de cada usuario. Superar esa meta completa el objetivo; la aplicación no compara tu día con un umbral genérico ajeno a tu contexto.
¿El coach sustituye a un profesional de salud?
No. NextGood ofrece orientación educativa y apoyo conductual. No sustituye diagnóstico, tratamiento ni evaluación individual de un profesional de salud.
NextGood
¿Buscas cómo hacer algo en la app?
Si necesitas escribirnos por tu cuenta, tu suscripción o tu privacidad, nuestro correo de contacto es contacto@nextgood.app.