Politica de privacidad

Quien es el responsable

Titular del banco de datos: Enrique Alejandro Luna Victoria Vera, persona natural con negocio, RUC 10257055308, con domicilio en Calle Cochas 5086, Parque Naranjal, Los Olivos, Lima, Peru. El banco de datos esta inscrito en el Registro Nacional de Proteccion de Datos Personales con el codigo PN-2026-156.

Oficial de datos personales: el propio titular. Contacto: contacto@nextgood.app.

Que datos tratamos

• Cuenta: correo, nombre, contrasena cifrada o identificador de Apple o Google.
• Perfil nutricional: edad, sexo, altura, peso, meta de peso, nivel de actividad, pais e idioma.
• Datos de salud (datos sensibles): peso y su historial, medidas corporales, condiciones de salud o restricciones que declares y, si lo autorizas, datos de Apple Salud (iPhone) o de Health Connect (Android): pasos, distancia, energia activa y entrenos.
• Uso de la aplicacion: alimentos, hidratacion, ejercicio, fotos de comidas, mensajes al coach, recordatorios y preferencias.
• Texto, voz e imagen que envias para que la inteligencia artificial los interprete.
• Consultas de soporte dentro de la aplicacion: el texto de tus mensajes, la foto que adjuntes (solo imagenes), las respuestas y la fecha de cada una.
• Token de notificaciones: un identificador tecnico de tu dispositivo (de Apple en iPhone o de Google en Android), que usamos solo para avisarte cuando respondemos tu consulta.

Si utilizas funciones compatibles, la aplicacion puede solicitar acceso a camara, fotografias, microfono, notificaciones, Apple Salud o Health Connect. Estos permisos se controlan desde tu dispositivo.

Para que los usamos y con que base

• Crear y mantener tu cuenta y tu progreso nutricional.
• Calcular objetivos, tendencias, recomendaciones y recordatorios.
• Proteger el acceso familiar y administrar aprobaciones cuando aplique.
• Atender soporte, seguridad y solicitudes de eliminacion.

La base es tu consentimiento, que das por separado para los datos de salud al crear la cuenta. Puedes revocarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@nextgood.app o eliminando tu cuenta. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Uso de inteligencia artificial

Cuando eliges analizar texto, voz o imagen de alimentos, pedir recetas, planes o conversar con el coach, el contenido necesario para esa solicitud se procesa mediante servicios de inteligencia artificial. No uses estas funciones para enviar informacion que no deseas procesar.

Las respuestas son estimaciones, pueden contener errores y no sustituyen una evaluacion medica o nutricional profesional. Ninguna decision sobre ti se toma de forma automatica sin que puedas revisarla y corregirla. Segun la documentacion publica de OpenAI, los datos enviados por su API no se usan para entrenar sus modelos salvo que el cliente lo autorice, y se conservan hasta 30 dias solo para detectar abusos.

Con quien los compartimos y donde se procesan

• Supabase (Estados Unidos): cuenta y almacenamiento de datos.
• OpenAI (Estados Unidos): interpretar texto, voz e imagen, el coach y las recetas.
• RevenueCat (Estados Unidos): gestion de suscripciones.
• Zoho Mail (Estados Unidos): correo de contacto y soporte.
• Hostinger (Brasil): alojamiento del servidor donde corre el asistente de soporte, que procesa tus consultas y tu correo de soporte.
• OpenAI (Estados Unidos): asistente de IA que redacta las respuestas de soporte y recibe el texto de tu consulta y la foto que adjuntes.
• Apple (Estados Unidos): servicio de notificaciones push, que recibe el token de tu dispositivo y un aviso generico (sin el contenido de la respuesta).
• Google (Estados Unidos): servicio de notificaciones push de Android (Firebase Cloud Messaging), que recibe el token de tu dispositivo y un aviso generico (sin el contenido de la respuesta).
• Apple y Google: inicio de sesion y pagos de la tienda (App Store o Google Play), segun el proveedor y el dispositivo.

Esto implica transferencia internacional de tus datos a Estados Unidos y Brasil. Cada proveedor trata los datos como encargado, bajo su acuerdo de tratamiento de datos, que incluye clausulas contractuales tipo, y estas transferencias estan declaradas ante la autoridad peruana en el registro del banco de datos.

Publicidad y analitica

NextGood no muestra publicidad, no vende ni comparte tus datos para publicidad y no usa herramientas de analitica o seguimiento de terceros. Los datos que traes de Apple Salud o de Health Connect se usan solo para tus metas y tu progreso; nunca para publicidad ni se entregan a terceros con ese fin.

Cuanto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta este activa. Al eliminar tu cuenta (Perfil > Mi cuenta) borramos tu perfil, registros de comida, agua, ejercicio, peso, medidas, planes, favoritos y la telemetria asociada a tu usuario. Tambien se elimina el registro de tu consentimiento. Solo queda un comprobante anonimo de que se atendio una eliminacion de cuenta y un codigo irreversible de tu correo, que no permite recuperarlo y sirve para que el cupo de bienvenida no se repita. Las frases que se envian a la IA para mejorar la cobertura de alimentos se guardan ligadas a tu usuario durante un maximo de 12 meses o hasta que elimines la cuenta, lo que ocurra primero.

Consultas de soporte. Cada consulta, con su foto, se elimina de tu bandeja en la aplicacion 3 dias despues de nuestra respuesta, y tambien al eliminar tu cuenta. Las consultas que requieren revision de una persona (por ejemplo, asuntos legales, de seguridad o reclamos) se guardan ademas en el archivo interno del equipo de NextGood, solo para atender y documentar el caso, mientras sea necesario para esa finalidad o lo exija la ley. Puedes pedir su eliminacion escribiendo a contacto@nextgood.app, salvo que debamos conservarlas por una obligacion legal. Las respuestas de soporte las redacta un asistente de inteligencia artificial y los casos delicados los revisa una persona. No escribas contrasenas en las consultas.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificacion, cancelacion, oposicion y revocacion del consentimiento escribiendo a contacto@nextgood.app. Responderemos en un maximo de 20 dias habiles para el acceso y 10 dias habiles para la rectificacion, la cancelacion y la oposicion. Si no quedas conforme, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Proteccion de Datos Personales del Peru o, si vives en la Union Europea, ante la autoridad de proteccion de datos de tu pais (en Espana, la AEPD). Si vives en la Union Europea tambien puedes pedir la portabilidad y la limitacion del tratamiento, y oponerte a el.

Seguridad

Aplicamos controles de acceso por cuenta y rol, cifrado en transito y registro de accesos. Si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te lo comunicaremos y avisaremos a la autoridad dentro del plazo legal.

Plan Familia

Si usas el plan Familia, quien contrata el plan administra la familia: ve el nombre y el rol de cada integrante, puede invitar por correo y retirar integrantes. No ve el peso, las medidas, las comidas, el ejercicio ni las condiciones de salud de los demas integrantes. Cada integrante adulto da su propio consentimiento.

Menores de edad

NextGood esta destinada exclusivamente a personas mayores de 18 anos. No recogemos de forma consciente datos personales de menores de esa edad y la aplicacion no esta dirigida a ellos.

Si tomamos conocimiento de que hemos tratado datos de un menor de 18 anos, eliminaremos esa informacion y cerraremos la cuenta. Madres, padres o tutores pueden solicitar la eliminacion escribiendo a contacto@nextgood.app.

Cambios

Si cambiamos esta politica de forma importante, te pediremos aceptarla de nuevo. Entregamos la version anterior si la pides.

Historial. Version 4, 10 de noviembre de 2026: se agregan Android (Health Connect y notificaciones push de Google), la pagina publica para pedir la eliminacion de la cuenta y el codigo irreversible del correo que se conserva al eliminarla. Version 3, 18 de octubre de 2026: se agregan las consultas de soporte dentro de la aplicacion (texto y fotos), las notificaciones push, su retencion de 3 dias y el archivo interno de casos delicados. Version 2, 16 de octubre de 2026: se agregan titular y banco de datos, datos de salud como sensibles, base legal, derechos y plazos, transferencia internacional, conservacion, soporte, plan Familia y reclamos. Version 1, 21 de agosto de 2026.

Contacto

Para consultas de privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, escribe a contacto@nextgood.app.

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